تلتزم Zennio Avance y Tecnología S.L. (“Zennio” ، “نحن/لنا” ، “الشركة”) بحماية خصوصية جميع المستخدمين (“أنت / ص” ، “المستخدم”) لخدمات ZenVoice الخاصة بنا (“خدمات ZenVoice ، “الخدمة / الخدمات”). توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة باستخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال ZenVoice (“ZenVoice”) وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا.

1. مراقب البيانات

الكيان المسؤول عن بياناتك هو Zennio Avance y Tecnología S.L. ، مع رقم ضريبي B45586724 ، ومقره في ريو جاراما ، 132. P-8.11، 45007، طليطلة، إسبانيا. يجب توجيه جميع الاتصالات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية إلى info@zennio.com

2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نستخدمها

بالنسبة إلى ZenVoice، نجمع البيانات التالية بصفتنا مراقب بيانات:

الهدف	الأساس الشرعي	البيانات التي تم جمعها
تقديم الخدمات للمستخدمين النشطين.	مصلحة مشروعة لأعمالنا ، في إجراء وإدارة أعمالنا لتعطيك أفضل خدمة / منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانا. نحن ننظر في أي تأثير محتمل عليك (إيجابي وسلبي على حد سواء) وعلى حقوقك ونوازنها قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لمصلحتنا المشروعة ، ولا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يتم فيها تجاوز مصالحنا من خلال التأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو ما لم يكن مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون).	بيانات المستخدم: عنوان اسم المستخدم (البريد الإلكتروني) للتحقق من المستخدم. نستخدم هذه المعلومات للوصول إلى خدمات ZenVoice وتسجيل أجهزتك المقترنة. لا تتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة دون إذنك.

3. دقة البيانات

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي لدينا عنك دقيقة وحديثة. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا ، ومن المتوقع منك تحديث المعلومات التي تقدمها لنا.

4. استخدام البيانات

عام. نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• توفير خدمات ZenVoice.

• إجراء تحليل داخلي للعمليات والمستخدمين لتحسين خدمتنا وفقا لتفضيلات المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق. هذا التحليل مجهول الهوية.

• الامتثال للالتزامات القانونية أو الإدارية أو القضائية التي نخضع لها.

5. الإفصاح عن البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بسرية وفقا للتشريعات المعمول بها. ما لم ينص على خلاف ذلك ، لن يتم تقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

على وجه التحديد ، نكشف عن بياناتك على النحو التالي:

• يمكننا منح حق الوصول إلى بياناتك الشخصية لمقدمي الخدمات لدينا بموجب عقود لتقديم الخدمات لصالح الشركة.

• ارجع إلى الملحق المقابل لمكبر الصوت الذكي و / أو جهازك المحمول للتعرف على الأطراف الثالثة التي تتم مشاركة بياناتك معها.  

• من بين أمور أخرى ، خدمات أمازون ويب لتوفير خدمة البريد الإلكتروني. نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقا للقانون. نحن لا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقا لتعليماتنا.

• يمكننا إتاحة البيانات الشخصية لأي شركة مهتمة بشراء أو شراء الشركة أو جزء من عملك ، وبالتالي ، إتاحة الوصول إلى أي مدققين وطنيين أو دوليين لتنفيذ “العناية الواجبة”.

• يمكننا إتاحة البيانات للسلطات للتحقيق في شبهات الاحتيال أو المضايقة أو الانتهاكات الأخرى لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أو سياسات الموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها ، حتى للامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو المعلوماتية.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية ، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها ، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية ، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها ، إذا تمكنا من تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية المعمول بها.

7. التحويلات الدولية (مقدمو خدمات الطرف الثالث)

نحن نستخدم خدمات تقنية تابعة لجهات خارجية لتوفير خدمات ZenVoice الخاصة بنا. قد تكون هذه الكيانات موجودة في ولايات قضائية لا توفر عموما ضمانات كافية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. بالنسبة لجميع الكيانات التي ليست جزءا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، وقعنا عقودا مع تلك الكيانات التي تتضمن مثل هذه الضمانات ، بما في ذلك البنود النموذجية للمفوضية الأوروبية.

يرجى الرجوع إلى الملحق المقابل لمكبر الصوت الذكي و / أو الجهاز المحمول الخاص بك للتعرف على الأطراف الثالثة التي تتم مشاركة بياناتك معها.  

نحن ننفذ تدابير أمنية ومخططات لحماية البيانات الشخصية كما هو مطلوب بموجب القانون للحفاظ على سرية بياناتك وتوافرها وسلامتها والحماية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التدمير.

8. حقوقك

لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. على وجه التحديد ، لديك الحق في الوصول إلى ، وتصحيح ، وطلب المحو ، والاعتراض على المعالجة ، وطلب قابلية النقل وتقييد المعالجة ، وبالنسبة لأي معالجة تستند إلى موافقتك ، يمكنك سحب هذه الموافقة.

لديك أيضا الحق في تقديم أي شكوى إلى السلطة المختصة ، في هذه الحالة الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) ، C / . خورخي خوان ، 6 ، 28001 مدريد ، إسبانيا ، ولكن يرجى الاتصال بنا أولا.

قد تكون الحقوق المذكورة أعلاه فعالة عن طريق الاتصال بنا على info@zennio.com.

9. أحكام عامة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل شروط سياسة الخصوصية هذه وسنقوم بإخطارك من خلال تقديم إشعار واضح بهذه التغييرات عن طريق البريد الإلكتروني أو على خدمة ZenVoice الخاصة بنا ، وفي سياسة الخصوصية هذه. إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد هذا التحديث ، اعتبارك موافقا على الشروط الجديدة. إذا كنت لا تقبل التحديث ، فيرجى إنهاء حسابك ، أو إخطارنا وسنقوم بإنهاء حسابك وإزالة أي من بياناتك الشخصية (باستثناء ما هو مطلوب الاحتفاظ به لأغراض قانونية) ، ولن تتمكن من الاستمرار في استخدام خدماتنا.

ما لم تنص لائحة محلية محددة على خلاف ذلك ، تخضع سياسة الخصوصية لقوانين إسبانيا.

الإصدار 2: 14 يونيو 2022

 

الجدول الأول

الشروط الخاصة لسياسة الخصوصية

ZenVoice Amazon Alexa

1. التحويلات الدولية

تستخدم Zennio خدمات تقنية تابعة لجهات خارجية لتوفير خدمات ZenVoice الخاصة بنا. قد تكون هذه الكيانات موجودة في ولايات قضائية لا توفر عموما ضمانات كافية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. بالنسبة لجميع الكيانات التي ليست جزءا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، وقعنا عقودا مع تلك الكيانات التي تتضمن مثل هذه الضمانات ، بما في ذلك البنود النموذجية للمفوضية الأوروبية.

Amazon

يتم تصنيف الهيكل العالمي للخوادم وموقع الخدمات التي تقدمها Amazon في 4 (أربعة) مناطق مختلفة ، حيث يتكون كل منها من مناطق مختلفة ، أي المواقع الفعلية حيث يتم تثبيت مراكز البيانات الخاصة بها. يتم دعم كل منطقة من خلال مواقع حافة متعددة ، ومراكز بيانات لا تنتمي مباشرة إلى Amazon ، ولكن إلى شريك موثوق به للكيان. ترتبط هذه الخوادم مباشرة بخدمات Amazon Network.

يتضمن تنفيذ مهارة Alexa الاستخدام الضمني ل AWS Lambda، وهو خادم يتم فيه تنفيذ التعليمات البرمجية فقط عند استخدامها. لا يمكن ل Zennio التأكد من مكان تخزين Amazon للمعلومات ، يمكننا فقط معرفة الخوادم المختلفة التي تتكون ومواقعها. تظهر خريطة تحتوي على مناطق مختلفة وخريطة أكثر اكتمالا مع مناطق ومواقع حافة في https://aws.amazon.com/es/about-aws/global-infrastructure/?p=ngi&loc=0

الأحكام	الإقليم	الخدمة	الكيان
·         شروط وأحكام الخصوصية  Amazon Privacy Policy اتفاقية تحليل البيانات https://developer.amazon.com/es/support/legal/alexa_dpa	EU, U.S.A. + others	خدمات ALEXA استضافة قواعد البيانات للمساعد الصوتي الإفتراضي	Amazon (Amazon EU Core Sarl)

 

الجدول الثاني

معلومات الخدمة والتحكم في البيانات الشخصية

Amazon Alexa

1. خدمات Amazon Alexa

Alexa هو مساعد افتراضي طورته Amazon. إنها خدمة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي).

Echo هو الجهاز الفعلي المستخدم للتفاعل مع المساعد.

2. وحدة تحكم بيانات Amazon Alexa

أمازون أوروبا كور ش.م.ل، أمازون الاتحاد الأوروبي ش.م.م.، أمازون سيرفيسز أوروبا ش.م.ل، أمازون ميديا يو إس إي سي، أمازون ميديا يو إس إي آر إل، الأربعة الذين لديهم عناوين في 38 شارع جون إف كينيدي، L-1855، لوكسمبورغ، وأمازون ديجيتال يو كيه ليمتد، مع عناوين في 1 مكان رئيسي، شارع العبادة، لندن، EC2A 2FA، المملكة المتحدة (يشار إليها مجتمعة باسم “أمازون أوروبا”) هي المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال خدمات أمازون. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.

3. مهارات أمازون أليكسا

المهارات هي ميزات يتم التحكم فيها صوتيا في Alexa. تتعامل أمازون مع أي معلومات شخصية تتلقاها من خلال Alexa وفقا لإشعار خصوصية Amazon. وبالتالي ، عندما يتحدث المستخدم إلى Alexa ، يتم إرسال تسجيل لما طلبه المستخدم من Alexa إلى خوادم Amazon بحيث يمكن لأنظمة التعرف على الكلام وفهم اللغة الطبيعية معالجة الطلب والاستجابة له.

وفقا لذلك ، في كل مرة يكتشف فيها جهاز ECHO كلمة التنشيط ، سيخبرك مؤشر مرئي أو مسموع أنه يسجل صوتا لإرساله إلى السحابة. ستتمكن من مراجعة وحذف التسجيلات الصوتية المرتبطة بحسابك (بما في ذلك أي صوت ناتج عن عمليات تنشيط غير مقصودة) في سجل الصوت المتوفر في تطبيق Alexa ضمن الإعدادات > خصوصية Alexa أو https://www.amazon.es/configuraciondeprivacidaddealexa.

4. أليكسا للتدريب

تستخدم أمازون أيضا طلباتك إلى Alexa لتدريب أنظمة التعرف على اللغة الطبيعية وفهمها من خلال التعلم الآلي. يمكنك إدارة استخدام تسجيلاتك الصوتية في تطبيق Alexa ضمن الإعدادات > خصوصية Alexa > إدارة كيفية مساعدة بياناتك في تحسين Alexa. يمكنك أيضا مراجعة التسجيلات الصوتية المرتبطة بحسابك، وإدارة استخدامها لتطوير ميزات جديدة، وحذفها بشكل فردي أو حسب التاريخ أو دفعة واحدة في الإعدادات > خصوصية Alexa في تطبيق Alexa أو في https://www.amazon.es/configuraciondeprivacidaddealexa. ويمكنك حذف جميع التسجيلات الصوتية المرتبطة بحسابك لكل جهاز من أجهزتك باستخدام Alexa والتطبيقات المدمجة في وقت واحد في “إدارة المحتوى والأجهزة”.

5. حذف الوظائف

يمكنك أيضا تمكين وظيفة حذف الصوت لتسجيلاتك. بمجرد التمكين ، يمكنك حذف التسجيل الصوتي لطلبك الأخير بقول “Alexa ، احذف ما قلته للتو” أو حذف جميع التسجيلات الصوتية من حسابك في ذلك اليوم بقول “Alexa ، احذف كل ما قلته اليوم”. لتمكين وظيفة الحذف عن طريق الصوت، انتقل إلى الإعدادات > خصوصية Alexa > الاستعلام عن سجل الصوت في تطبيق Alexa أو في https://www.amazon.es/b/?node=17136920031#nav-top. عند تمكين هذا الخيار، يمكن لأي شخص لديه حق الوصول إلى أجهزتك باستخدام Alexa المضمنة أن يطلب من Alexa حذف التسجيلات الصوتية من حسابك.

يجب أن تدرك أيضا أنه إذا تمت معالجة طلبك بواسطة Alexa Skill ZenVoice ، فإن حذف تسجيلك الصوتي من Amazon لا يؤدي إلى حذف المعلومات التي يحتفظ بها مطور المهارات “Zennio” (لا يتلقى مطورو المهارات تسجيلات صوتية).

6. مهارات الطرف الثالث (ZenVoice)

إذا كنت تستخدم خدمة تابعة لجهة خارجية من خلال Alexa ، فستتبادل Alexa المعلومات ذات الصلة مع تلك الجهات الخارجية حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة لك. على سبيل المثال، إذا كنت تتفاعل مع Alexa Skill ZenVoice، فستوفر Alexa محتوى طلبك (ولكن ليس تسجيل صوتك) إلى Skill حتى تتمكن من الاستجابة بشكل مناسب. ستخضع المعلومات التي تقدمها إلى Alexa Skill لسياسات الخصوصية الخاصة بمطور المهارات المعمول به.

يمكن ل Zennio تلقي بيانات مجمعة من Amazon حول استخدام مهارة ZenVoice الخاصة بها. على سبيل المثال ، يمكن ل Zennio الوصول إلى معلومات الاستخدام حول عدد المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق ، والمناطق الجغرافية التي يتواجدون فيها والبيانات الأساسية ، بما في ذلك لغة المستخدمين ونوع الجهاز ومدة الاستخدام وتكراره. لا تحدد أي من المعلومات التي تتلقاها Zennio من Amazon هويتك ، ولا تكشف ل Zennio عن المعلومات التي تم إرسالها إلى ZenVoice Skill أو الردود المحددة التي أرسلها التطبيق.

هام: باستخدام ALEXA SKILL ZENVOICE ، فإنك تقر وتوافق على أنك تمنح ALEXA إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات التي تقوم بها أنت وتبادل المهارات. ستتم معالجة هذه المعلومات من قبل ALEXA ، المملوكة لشركة Amazon ، وفقا لسياسة حماية البيانات والخصوصية التي وافقت عليها عند الاشتراك فيها والتي يمكنك رؤيتها على:

شروط استخدام Alexa:

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740

إشعار الخصوصية:

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496

من ناحية أخرى ، ينطوي تطوير Alexa Skill على اتفاقية بين المطور أو الكيان وخدمات Amazon. يتوفر هذا العقد أو الاتفاقية على الويب:

https://developer.amazon.com/de/support/legal/da

 

الجدول الثالث

الشروط الخاصة لسياسة الخصوصية ZenVoice

إجراءات Google 

التحويلات الدولية

تستخدم Zennio خدمات تقنية تابعة لجهات خارجية لتوفير خدمات ZenVoice الخاصة بنا. قد تكون هذه الكيانات موجودة في ولايات قضائية لا توفر عموما ضمانات كافية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. بالنسبة لجميع الكيانات التي ليست جزءا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، وقعنا عقودا مع تلك الكيانات التي تتضمن مثل هذه الضمانات ، بما في ذلك البنود النموذجية للمفوضية الأوروبية.

Google

يتم توزيع الهيكل العالمي للخوادم وموقع الخدمات التي تقدمها Google في جميع أنحاء العالم، لذلك قد تتم معالجة معلوماتك على خوادم خارج البلد الذي تعيش فيه.  تطبق Google تدابير الحماية نفسها الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الأحكام	الإقليم	الخدمة	الكيان
Google privacy policy	EU, U.S.A. + others	خدمات Google للمساعد الصوتي الإفتراضي	Google Ireland Limited

الجدول الرابع

معلومات الخدمة والتحكم في البيانات الشخصية

المساعد الافتراضي Google

1. خدمات إجراءات Google

مساعد Google هو مساعد افتراضي طورته Google. إنها خدمة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي).

2. وحدة تحكم بيانات Google

Google Ireland Limited التي لديها مكتب مسجل في Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland هي المتحكم في المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال خدمات مساعد Google. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.

3. إجراءات مساعد Google

الإجراءات هي ميزات يتم التحكم فيها صوتيا في “مساعد Google”. تتعامل Google مع أي معلومات شخصية تتلقاها من خلال “مساعد Google” وفقا لسياسة خصوصية Google. وبالتالي ، عندما يتحدث المستخدم إلى مساعد Google ، يتم إرسال تسجيل لما طلبه المستخدم من Google إلى خوادم Google بحيث يمكن لأنظمة التعرف على الكلام وفهم اللغة الطبيعية معالجة الطلب والاستجابة له.

وفقا لذلك ، في كل مرة يكتشف فيها جهازك كلمة التنشيط ، سيخبرك مؤشر مرئي أو مسموع أنه يسجل الصوت لإرساله إلى السحابة.

4. حذف الوظائف

يمكنك مراجعة التسجيلات الصوتية المرتبطة بحسابك على Google وحذفها (بما في ذلك أي صوت ناتج عن عمليات تنشيط غير مقصودة) في سجل الصوت المتوفر في صفحة “نشاط مساعد Google” في حسابك على Google.

ابحث عن النشاط الذي تريد حذفه. (نصيحة: يمكنك التصفية حسب التاريخ في أعلى الصفحة.) انقر فوق المزيد ثم حذف. لحذف جميع الأنشطة ، كرر نفس الإجراء عن طريق تحديد خيار “حذف النشاط حسب” من أي وقت مضى. لمزيد من المعلومات هنا.

5. إجراءات الطرف الثالث (ZenVoice)

إذا كنت تستخدم خدمة تابعة لجهة خارجية من خلال “مساعد Google”، فسيتبادل “مساعد Google” المعلومات ذات الصلة مع هذه الجهات الخارجية حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة لك. على سبيل المثال، إذا كنت تتفاعل مع ZenVoice Action، فسيوفر “مساعد Google” محتوى طلبك (ولكن ليس تسجيل صوتك) إلى الإجراء حتى يتمكن من الاستجابة بشكل مناسب.

يمكن ل Zennio تلقي بيانات مجمعة من Google حول استخدام إجراءات Google. على سبيل المثال ، يمكن ل Zennio الوصول إلى معلومات الاستخدام حول عدد المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق ، والمناطق الجغرافية التي يتواجدون فيها والبيانات الأساسية ، بما في ذلك لغة المستخدمين ونوع الجهاز ومدة الاستخدام وتكراره. لا تحدد أي من المعلومات التي يتلقاها Zennio من Google هويتك ، كما أنها لا تكشف ل Zennio عن المعلومات التي تم إرسالها إلى Google Action أو الردود المحددة التي أرسلها التطبيق.

ملاحظة مهمة: باستخدام إجراء ZENVOICE، فإنك تقر وتوافق على أنك تمنح GOOGLE حق الوصول إلى جميع المعلومات التي تقوم أنت وتبادل الإجراءات بها. ستتم معالجة هذه المعلومات بواسطة GOOGLE، وفقا لسياسة حماية البيانات والخصوصية التي وافقت عليها عند الاشتراك فيها والتي يمكنك الاطلاع عليها على:

بنود استخدام مساعد Google:

https://policies.google.com/terms?hl=en

إشعار الخصوصية:

https://policies.google.com/privacy?hl=en

ملاحظة مهمة: هذا النص هو ترجمة للنص القانوني الأصلي ، ويمكنك العثور عليها باتباع الرابط التالي: https://www.zennio.com/privacy-policy-zenvoice