INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI ZENVOICE
Introduzione
Zennio Avance e Tecnologia S.L. (“Zennio“,“noi/noi”, “l’azienda”) si impegna a proteggere la privacy di tutti gli utenti (“Tu”, l’”Utente”) dei nostri servizi ZenVoice (“Servizi ZenVoice, “Servizio/i”). Questa Informativa sulla privacy spiega le nostre pratiche in merito all’uso dei dati personali raccolti ed elaborati tramite ZenVoice (“ZenVoice“) e fa parte dei nostri Termini di servizio.
- 1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
L’entità responsabile dei tuoi dati è Zennio Avance y Tecnología S.L., con codice fiscale B45586724, domiciliato in Río Jarama, 132. Nave P-8.11, 45007, Toledo, España. Tutte le comunicazioni relative al trattamento dei vostri dati personali dovranno essere indirizzate a info@zennio.com.
- 2. I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SU DI VOI E COME LI USIAMO
Per ZenVoice, raccogliamo i seguenti dati in qualità di titolare del trattamento:
| Dati raccolti | Base legittima | Scopo |
| Dati utente: Nome utente (e-mail) Indirizzo per la verifica dell’utente. Utilizziamo queste informazioni per accedere ai servizi. Queste informazioni non vengono condivise con terze parti senza la tua autorizzazione. | Interesse legittimo per la nostra attività, nel condurre e gestire la nostra attività per offrirti il miglior servizio/prodotto e l’esperienza migliore e più sicura. Consideriamo e bilanciamo qualsiasi potenziale impatto su di te (sia positivo che negativo) e sui tuoi diritti prima di elaborare i tuoi dati personali per il nostro legittimo interesse e non utilizziamo i tuoi dati personali per attività in cui i nostri interessi prevalgono sull’impatto su di te ( a meno che non abbiamo il tuo consenso o non sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge). | Fornire servizi agli utenti attivi. |
- 3. ACCURATEZZA DEI DATI
È importante che i dati personali che abbiamo su di te siano accurati e aggiornati. Sei responsabile dell’accuratezza delle informazioni che ci fornisci e sei tenuto ad aggiornare le informazioni che ci fornisci.
- 4. UTILIZZO DEI DATI
Generale. Utilizziamo i tuoi dati personali per:
- Fornire servizi ZenVoice.
- Eseguire un’analisi interna delle operazioni e degli utenti per migliorare il nostro servizio in base alle preferenze degli utenti che utilizzano la app. Questa analisi è anonima.
- Rispettare gli obblighi legali, amministrativi o giudiziari a cui siamo soggetti.
- 5. COMUNICAZIONE DEI DATI
Trattiamo i tuoi dati personali in modo confidenziale in conformità con la legislazione applicabile. Salvo diversa indicazione, i tuoi dati personali non saranno forniti a terzi.
Nello specifico, comunichiamo i tuoi dati come segue:
- Possiamo dare accesso ai tuoi dati personali ai nostri fornitori di servizi nell’ambito di contratti per la fornitura di servizi a favore della società.
- Fare riferimento all’addendum corrispondente per il tuo smart speaker e/o dispositivo mobile per conoscere le terze parti con cui i tuoi dati sono condivisi.
- Tra gli altri, Amazon Web Services per la fornitura di servizi di posta elettronica. Richiediamo che tutte le terze parti rispettino la sicurezza dei tuoi dati personali e li trattino in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi esterni di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi e consentiamo loro di elaborare i tuoi dati personali solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.
- Possiamo rendere disponibili i dati personali a qualsiasi società interessata ad acquistare la società o una parte della tua attività e, di conseguenza, dare accesso a eventuali revisori dei conti nazionali o internazionali per svolgere la loro “due diligence”.
- Possiamo mettere i dati a disposizione delle autorità per indagare su sospetti di frode, molestie o altre violazioni di qualsiasi legge, norma o regolamento o delle politiche del sito web.
- 6. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per le quali li abbiamo raccolti, anche per adempiere ad obblighi legali, contabili o informativi.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali, se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti di legge applicabili.
- 7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI (FORNITORI DI SERVIZI DI TERZI)
Utilizziamo servizi tecnologici di terze parti per fornire i nostri servizi ZenVoice. Queste entità possono trovarsi in giurisdizioni che generalmente non forniscono garanzie adeguate in relazione al trattamento dei dati personali. Per tutte le entità che non fanno parte dello spazio economico europeo (SEE), abbiamo firmato contratti con tali entità che includono tali garanzie, comprese le clausole tipo della Commissione europea.
Prego fare riferimento all’addendum corrispondente per il tuo smart speaker e/o dispositivo mobile per conoscere le terze parti con cui i tuoi dati sono condivisi.
Implementiamo misure di sicurezza e schemi di protezione dei dati personali come richiesto dalla legge per mantenere la riservatezza, la disponibilità e l’integrità dei tuoi dati e la protezione contro accesso, modifica o distruzione non autorizzati.
- 8. I TUOI DIRITTI
Hai diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali. In particolare, hai il diritto di accesso, rettifica, richiesta di cancellazione, opposizione al trattamento, richiesta di portabilità e limitazione del trattamento e per qualsiasi trattamento che si basi sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso.
Hai anche il diritto di presentare qualsiasi reclamo all’autorità competente, in questo caso l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), C/. Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna, ma per favore contattaci prima.
I suddetti diritti possono essere fruiti contattandoci all’indirizzo info@zennio.com.
- 9. GENERALE
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini della presente informativa sulla privacy e ti avviseremo fornendo un avviso chiaro di queste modifiche tramite e-mail o tramite il nostro servizio ZenVoice e nella presente informativa sulla privacy. Se continui a utilizzare i nostri servizi Skill dopo tale aggiornamento, si riterrà che accetti i nuovi termini. Se non accetti l’aggiornamento, chiudi il tuo account o avvisaci e noi chiuderemo il tuo account e rimuoveremo tutti i tuoi dati personali (tranne se la conservazione è necessaria per scopi legali) e non sarai in grado di continuare a utilizzare i nostri servizi.
A meno che una specifica normativa locale non disponga diversamente, l’informativa sulla privacy è regolata dalle leggi della Spagna.
Versione 2: 14 giugno, 2022
Allegato I
Termini speciali dell’Informativa sulla privacy
ZenVoice Amazon Alexa
1. Trasferimenti internazionali
Zennio utilizza servizi tecnologici di terze parti per fornire i nostri servizi ZenVoice. Queste entità possono trovarsi in giurisdizioni che generalmente non forniscono garanzie adeguate in relazione al trattamento dei dati personali. Per tutte le entità che non fanno parte dello spazio economico europeo (SEE), abbiamo firmato contratti con tali entità che includono tali garanzie, comprese le clausole tipo della Commissione europea.
Amazon
La struttura globale dei server e l'ubicazione dei servizi offerti da Amazon è suddivisa in 4 (quattro) aree diverse, ciascuna composta da regioni diverse, ovvero luoghi fisici in cui sono installati i suoi data center. Ogni regione è supportata da più edge location, data center che non appartengono direttamente ad Amazon, ma a un partner fidato dell'entità. Questi server sono collegati direttamente ad Amazon Network Services.
L'implementazione di una Skill Alexa implica l'uso implicito di un AWS Lambda, un server in cui il codice viene eseguito solo quando viene utilizzato. Zennio non può essere sicuro di dove Amazon memorizzi le informazioni, possiamo solo conoscere i diversi server che consistono e le loro posizioni. Una mappa con le diverse regioni e una mappa più completa con regioni e edge location è mostrata in
https://aws.amazon.com/es/about-aws/global-infrastructure/?p=ngi&loc=0
| Entità | Servizio | Territorio | Legale |
| Amazon (Amazon EU Core Sarl) | Servizi Alexa (assistente virtuale) Hosting Database | EU, U.S.A. + altri |
|
Allegato II
Informazioni di servizio e controllo dati personali di Amazon Alexa
Alexa è un assistente virtuale sviluppato da Amazon; è un servizio di Intelligenza Artificiale (AI).
Echo è il dispositivo fisico utilizzato per interagire con l’assistente.
Titolare del trattamento Amazon Alexa
Amazon Europe Core SARL, Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL e Amazon Media EU SARL, tutti e quattro con sede legale in 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo, e Amazon Digital UK Limited, con sede legale in 1 Principal Place, Worship Street, Londra, EC2A 2FA, Regno Unito (collettivamente, “Amazon Europe”) è responsabile del trattamento delle informazioni personali raccolte ed elaborate tramite i Servizi Amazon. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.
Skills Amazon Alexa
Le skills sono funzionalità controllate dalla voce di Alexa. Amazon gestisce tutte le informazioni personali che riceve tramite Alexa in conformità con l’Informativa sulla privacy di Amazon. Pertanto, quando un utente parla con Alexa, una registrazione di ciò che l’utente ha chiesto ad Alexa viene inviata ai server di Amazon in modo che i suoi sistemi di riconoscimento vocale e comprensione del linguaggio naturale possano elaborare e rispondere alla richiesta.
Di conseguenza, ogni volta che il tuo dispositivo ECHO rileva la parola di attivazione, un indicatore visivo o acustico ti dirà che sta registrando l’audio da trasmettere al cloud. Potrai rivedere ed eliminare le registrazioni vocali associate al tuo account (incluso qualsiasi audio risultante da attivazioni non intenzionali) nella tua cronologia vocale disponibile nell’app Alexa in Impostazioni > Privacy di Alexa o https://www.amazon.es/configuraciondeprivacidaddealexa.
Formazione Alexa
Amazon utilizza anche le tue richieste ad Alexa per addestrare i suoi sistemi di riconoscimento e comprensione del linguaggio naturale attraverso l’apprendimento automatico. Puoi gestire l’utilizzo delle tue registrazioni vocali nell’app Alexa in Impostazioni > Privacy di Alexa > Gestisci in che modo i tuoi dati ci aiutano a migliorare Alexa. Puoi anche rivedere le tue registrazioni vocali associate al tuo account, gestirne l’utilizzo per lo sviluppo di nuove funzionalità ed eliminarle singolarmente, per data o tutte in una volta in Impostazioni > Privacy di Alexa nell’app Alexa o su https://www.amazon.es/configuraciondeprivacidaddealexa. E puoi eliminare tutte le registrazioni vocali associate al tuo account per ciascuno dei tuoi dispositivi con Alexa e app integrate contemporaneamente in “Gestisci contenuti e dispositivi”.
Funzione eliminazione
Puoi anche abilitare la funzionalità di eliminazione vocale per le tue registrazioni. Una volta abilitato, puoi eliminare la registrazione vocale della tua ultima richiesta dicendo “Alexa, elimina ciò che ho appena detto” o eliminare tutte le registrazioni vocali dal tuo account quel giorno dicendo “Alexa, elimina tutto ciò che ho detto oggi”. Per abilitare la funzionalità di eliminazione vocale, vai su Impostazioni > Privacy di Alexa > Interroga cronologia vocale nell’app Alexa o su https://www.amazon.es/b/?node=17136920031#nav-top. Quando questa opzione è abilitata, chiunque abbia accesso ai tuoi dispositivi con Alexa integrato può chiedere ad Alexa di eliminare le registrazioni vocali dal tuo account.
Tieni inoltre presente che, se la tua richiesta è stata elaborata da Alexa Skill ZenVoice, l’eliminazione della registrazione vocale da Amazon non comporta l’eliminazione delle informazioni conservate dallo sviluppatore di Skill “Zennio” (gli sviluppatori di Skill non ricevono registrazioni vocali).
Skills di terze parti (ZenVoice)
Se utilizzi un servizio di terze parti tramite Alexa, Alexa scambierà le informazioni pertinenti con tali terze parti in modo che possano fornirti il servizio. Ad esempio, se interagisci con Alexa Skill ZenVoice, Alexa fornirà il contenuto della tua richiesta (ma non la registrazione della tua voce) alla Skill in modo che possa rispondere in modo appropriato. Le informazioni fornite a una Skill Alexa saranno soggette alle politiche sulla privacy dello sviluppatore della Skill applicabile.
Zennio può ricevere da Amazon dati aggregati sull’uso della sua Skill ZenVoice. Ad esempio, Zennio può accedere alle informazioni sull’utilizzo su quanti utenti stanno utilizzando l’applicazione, in quali aree geografiche si trovano e ai dati di base, tra cui la lingua degli utenti, il tipo di dispositivo, la durata e la frequenza di utilizzo. Nessuna delle informazioni che Zennio riceve da Amazon ti identifica, né rivela a Zennio quali informazioni sono state inviate a ZenVoice Skill o quali risposte specifiche l’applicazione ha inviato.
IMPORTANTE: UTILIZZANDO LA SKILL ALEXA ZENVOICE, RICONOSCI E ACCETTI CHE STAI FORNENDO ACCESSO ALEXA A TUTTE LE INFORMAZIONI CHE SCAMBIATE TU E LA SKILL. QUESTE INFORMAZIONI SARANNO ELABORATE DA ALEXA, DI PROPRIETÀ DI AMAZON, IN CONFORMITÀ ALL’INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI E SULLA PRIVACY CHE HAI ACCETTATO AL MOMENTO DELLA REGISTRAZIONE E CHE PUOI CONSULTARE:
Termini di utilizzo di Alexa:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740
Informativa sulla Privacy:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496
D’altra parte, lo sviluppo di una Skill Alexa implica un accordo tra lo sviluppatore o l’entità e i servizi Amazon. Questo contratto o accordo è disponibile sul web:
https://developer.amazon.com/de/support/legal/da
Allegato III
Termini speciali della politica sulla privacy ZenVoice
Azioni di Google
Trasferimenti internazionali
Zennio utilizza servizi tecnologici di terze parti per fornire i nostri Servizi ZenVoice. Queste entità possono trovarsi in giurisdizioni che generalmente non forniscono garanzie adeguate in relazione al trattamento dei dati personali. Per tutte le entità che non fanno parte dello Spazio economico europeo (SEE), abbiamo firmato contratti con tali entità che includono tali garanzie, comprese le clausole tipo della Commissione europea.
La struttura globale dei server e l’ubicazione dei servizi offerti da Google è distribuita in tutto il mondo, pertanto le tue informazioni potrebbero essere elaborate su server al di fuori del paese in cui vivi. Google applica le stesse misure di protezione contenute nella sua Informativa sulla privacy.
| Entità | Servizio | Territorio | Legale |
| Google Ireland Limited | Azioni su Google (assistente virtuale) | EU, U.S.A. + altri |
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Allegato IV
Informazioni sui servizi e controllo dei dati personali
Assistente Google
1. Servizi di Google Actions
Google Assistant è un assistente virtuale sviluppato da Google; è un servizio di Intelligenza Artificiale (AI)
2. Titolare del trattamento dei dati di Google
Google Ireland Limited con sede legale in Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti ed elaborati tramite i servizi di Google Assistant. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.
3. Azioni dell’Assistente Google
Le azioni sono funzioni a controllo vocale dell’Assistente Google. Google gestisce tutte le informazioni personali che riceve tramite l’Assistente Google in conformità con le norme sulla privacy di Google. Pertanto, quando un utente parla con l’assistente Google, una registrazione di ciò che l’utente ha chiesto a Google viene inviata ai server di Google in modo che i suoi sistemi di riconoscimento vocale e comprensione del linguaggio naturale possano elaborare e rispondere alla richiesta.
Di conseguenza, ogni volta che il tuo dispositivo rileva la parola di attivazione, un indicatore visivo o acustico ti dirà che sta registrando l’audio da trasmettere al cloud.
4. Funzione eliminazione
Puoi rivedere ed eliminare le registrazioni vocali associate al tuo account Google (incluso qualsiasi audio risultante da attivazioni non intenzionali) nella tua cronologia vocale disponibile nella pagina attività dell’assistente del tuo account Google.
Trova l’attività che desideri eliminare. (Suggerimento: filtra per data nella parte superiore della pagina.) Tocca Altro Altro e quindi Elimina. Per eliminare tutte le attività ripetere la stessa procedura selezionando l’opzione “Elimina attività per” da mai. Per ulteriori informazioni qui.
5. Azioni di terze parti (ZenVoice)
Se utilizzi un servizio di terze parti tramite l’assistente Google, l’assistente Google scambierà le informazioni pertinenti con tali terze parti in modo che possano fornirti il servizio. Ad esempio, se interagisci con l’azione ZenVoice, Google Assistant fornirà il contenuto della tua richiesta (ma non la registrazione della tua voce) all’azione in modo che possa rispondere in modo appropriato.
Zennio può ricevere da Google dati aggregati sull’utilizzo delle sue azioni Google. Ad esempio, Zennio può accedere alle informazioni sull’utilizzo su quanti utenti stanno utilizzando l’applicazione, in quali aree geografiche si trovano e ai dati di base, tra cui la lingua degli utenti, il tipo di dispositivo, la durata e la frequenza di utilizzo. Nessuna delle informazioni che Zennio riceve da Google ti identifica, né rivela a Zennio quali informazioni sono state inviate all’azione Google o quali risposte specifiche ha inviato l’applicazione
IMPORTANTE: UTILIZZANDO L’AZIONE ZENVOICE, RICONOSCI E ACCETTI DI FORNIRE A GOOGLE ACCESSO A TUTTE LE INFORMAZIONI CHE TU E L’AZIONE VI SCAMBIATE. QUESTE INFORMAZIONI SARANNO TRATTATE DA GOOGLE, IN CONFORMITÀ ALL’INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI E SULLA PRIVACY CHE HAI ACCETTATO QUANDO L’HAI REGISTRATA E CHE PUOI VISUALIZZARE:
Termini di utilizzo dell’Assistente Google:
https://policies.google.com/terms?hl=it
Informativa sulla Privacy:
https://policies.google.com/privacy?hl=it
Importante notare: questo testo è una traduzione dal testo legale originale che può essere trovato al seguente link: https://www.zennio.com/privacy-policy-zenvoice