Vertragsbedingungen

ZENNIO REMOTE / ZENPROG REMOTE / ZENNIO REMOTE MANAGER

ALLGEMEINE VERTRAGS- UND LIZENZBEDINGUNGEN

  1. Anbieteridentifikation. Diese Allgemeinen Vertrags- und Lizenzbedingungen regeln den Vertragsabschluss, die Aktivierung und die lizenzierte Nutzung von Zennio Remote / Zenprog Remote sowie gegebenenfalls Zennio Remote Manager durch Zennio Avance y Tecnología, S.L. („Zennio”), mit Steuernummer B45586724 und Sitz in Río Jarama, 132, Nave P-8.11, 45007 Toledo, Spanien. Für Fragen zu diesen Bedingungen kann sich der Kunde an Zennio wenden unter: info@zennio.com
  2. Zweck. Diese Bedingungen regeln: 1) den Kauf oder das Abonnement von Lizenzen für den Service; 2) deren Aktivierung; 3) deren Laufzeit, Verlängerung, Aussetzung und Kündigung; 4) die anwendbare Preisstruktur; 5) den allgemeinen Umfang der Lizenz; und 6) die allgemeinen Bedingungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung und dem Support des Service. Diese Bedingungen regeln weder die operative Nutzung des Fernzugriffsdienstes, die sich nach den Nutzungsbedingungen des Fernzugriffsdienstes (EULA) richtet, noch die Verarbeitung personenbezogener Daten, die sich nach der geltenden Datenschutzerklärung richtet. Die Annahme dieser Bedingungen obliegt der Person, die die Lizenz für den Service erwirbt oder abschließt, unabhängig davon, ob die operative Nutzung des Service zusätzlich der Annahme der EULA oder anderer Dokumente durch den Endnutzer unterliegen kann.
  3. Geltungsbereich. Diese Bedingungen gelten für jede natürliche oder juristische Person, die Lizenzen für den Service erwirbt (der „Kunde”). Handelt der Kunde als Unternehmer, Freiberufler, Vertriebspartner, Integrator oder gewerbliche Einrichtung, wird davon ausgegangen, dass er im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Hat der Kunde die Rechtsstellung eines Verbrauchers oder Nutzers, gelten zusätzlich die zwingenden Schutzvorschriften, die ihm zugutekommen und die jeder gegenteiligen Bestimmung dieser Bedingungen vorgehen.
  4. Begriffsbestimmungen. Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt:

Service: die Funktionen von Zennio Remote / Zenprog Remote sowie gegebenenfalls von Zennio Remote Manager, die einer Lizenz unterliegen können.

Lizenz: das beschränkte, nicht ausschließliche und widerrufliche Recht zur Nutzung des Service gemäß den Bestimmungen dieses Dokuments.

Lizenzschlüssel oder aktive Lizenz: der technische oder logische Mechanismus, der den Zugang zum Service oder zu bestimmten Funktionen aktiviert oder freischaltet.

Kunde: die natürliche oder juristische Person, die die Lizenz erwirbt oder abschließt.

Endnutzer: die natürliche oder juristische Person, die den Service tatsächlich nutzt.

Lizenzzeitraum: die für die Lizenz vereinbarte Geltungsdauer.

Beta-Funktion: jede von Zennio als Beta-, Pilot-, Test- oder experimentelle Funktion gekennzeichnete Funktion.

  1. Art der Lizenz. Zennio gewährt dem Kunden eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Lizenz, sofern nicht ausdrücklich von Zennio genehmigt oder in der spezifischen Handelsdokumentation etwas anderes vorgesehen ist. Die Lizenz wird ausschließlich für die Nutzung des Service gewährt in Übereinstimmung mit: 1) diesen Bedingungen; 2) der EULA / den Nutzungsbedingungen des Fernzugriffsdienstes; 3) der geltenden technischen und funktionalen Dokumentation; und 4) gegebenenfalls dem zwischen den Parteien geschlossenen kommerziellen Angebot, der Bestellung, dem angenommenen Angebot oder dem spezifischen Vertrag. Zennio behält sich alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vor.
  2. Vertragsprozess. Lizenzen können erworben werden durch: 1) Annahme eines Angebots oder Kostenvoranschlags; 2) eine Bestellung; 3) eine Kaufauftrag; 4) elektronischen Vertragsabschluss; 5) Registrierung über die Plattform; oder 6) jede andere von Zennio akzeptierte gültige Vertragsmethode. Der Vertrag gilt erst als zustande gekommen, wenn, je nach Fall, Folgendes vorliegt: 1) ausdrückliche Annahme durch den Kunden; 2) Validierung durch Zennio; 3) Bestellbestätigung; oder 4) tatsächliche Aktivierung der Lizenz gemäß dem geltenden kommerziellen Prozess. Die Annahme dieser Bedingungen muss mit dem Vertragsabschluss- bzw. Erwerbsprozess der Lizenz durch den Kunden verknüpft sein und nicht notwendigerweise mit dem späteren Zugriff des Endnutzers auf den Service. Zennio kann Bestellungen oder Vertragsanfragen aus technischen, kommerziellen, sicherheitsbezogenen oder regulatorischen Gründen oder wegen mangelnder Verfügbarkeit ablehnen.
  3. Lizenzaktivierung. Die Aktivierung der Lizenz kann Folgendes erfordern: 1) gegebenenfalls Vorauszahlung; 2) Zuordnung zu einem Konto, Gerät, einer Installation oder einem Projekt; 3) technische Validierung; 4) gegebenenfalls die Annahme der EULA durch den Endnutzer oder der spezifischen Bedingungen für den operativen Zugang zum Service; 5) sowie jede weitere angemessene, von Zennio mitgeteilte betriebliche Anforderung. Die Lizenz wird erst mit ihrer tatsächlichen Aktivierung durch Zennio oder über die von Zennio bereitgestellten Mittel wirksam. Die Aktivierung kann verknüpft sein mit: 1) einem bestimmten Konto; 2) einer Installation; 3) einem Projekt; 4) einem Gerät; oder 5) einer begrenzten Anzahl von Nutzern oder Zugängen, je nach geltendem kommerziellem und technischem Modell. Das jeweilige Verknüpfungsmodell jeder Lizenz richtet sich nach der im Einzelfall geltenden kommerziellen, technischen oder vertraglichen Dokumentation.
  4. Laufzeit. Die Lizenz hat die im jeweiligen Angebot, Auftrag, Kostenvoranschlag, elektronischen Vertrag oder Handelsdokument festgelegte Laufzeit. Fehlt eine ausdrückliche Regelung, gilt die zum Zeitpunkt der Aktivierung oder in der von Zennio ausgestellten Handelsdokumentation angegebene Laufzeit. Lizenzen können sein: 1) von fester Dauer; 2) verlängerbar; 3) abonnementbasiert; oder 4) an Aktivierungs-, Installations- oder Wartungsmeilensteine gebunden.
  5. Verlängerung. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird die Verlängerung der Lizenz nicht automatisch vermutet. Wurde eine automatische Verlängerung vereinbart, erfolgt diese für aufeinanderfolgende gleichwertige Zeiträume, sofern nicht innerhalb der in der Handels- oder Vertragsdokumentation vorgesehenen Frist eine gegenteilige Mitteilung erfolgt. Zennio kann die für die Verlängerung geltenden finanziellen oder technischen Bedingungen mit angemessenem Vorlauf mitteilen.
  6. Preis, Rechnungsstellung und Zahlung. Der Preis der Lizenz ist der im Angebot, Kostenvoranschlag, Auftrag, in der Preisliste oder den geltenden Handelsbedingungen festgelegte Preis. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben: 1) enthalten die Preise keine geltenden indirekten Steuern; 2) trägt der Kunde die gesetzlich anfallenden Steuern; 3) und die Zahlung muss innerhalb der mit Zennio vereinbarten Fristen und mit den vereinbarten Mitteln erfolgen. Vollständige oder teilweise Nichtzahlung berechtigt Zennio dazu: 1) die Aktivierung auszusetzen; 2) Verlängerungen zu verweigern; 3) den Zugang zum Service ganz oder teilweise auszusetzen; oder 4) das Vertragsverhältnis zu beenden, gegebenenfalls nach angemessener vorheriger Ankündigung.
  7. Support und Aktualisierungen. Der Umfang des mit der Lizenz verbundenen Supports richtet sich nach der Handelsdokumentation, dem angenommenen Angebot, dem geltenden SLA oder der aktuellen Support-Richtlinie von Zennio. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart: 1) beinhaltet die Lizenz keinen unbegrenzten Support; 2) garantiert Zennio keine bestimmten Reaktionszeiten; und 3) können Aktualisierungen, Verbesserungen, Patches oder neue Versionen dem Kunden nach technischem, kommerziellem oder sicherheitsbezogenem Ermessen von Zennio zur Verfügung gestellt werden. Zennio kann zudem die Installation von Aktualisierungen verlangen, um die Kompatibilität, Sicherheit oder ordnungsgemäße Funktion des Service aufrechtzuerhalten.
  8. Beta- oder experimentelle Funktionen. Zennio kann bestimmte Funktionen im Beta-, Pilot-, Test- oder experimentellen Modus anbieten. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart: 1) gehören Beta-Funktionen nicht zum garantierten Standardumfang des Service; 2) können sie jederzeit geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen werden; 3) unterliegen sie möglicherweise nicht demselben Support-, Stabilitäts- oder Verfügbarkeitsniveau wie vollständig eingeführte Funktionen; und 4) kann ihre Nutzung einer zusätzlichen spezifischen Annahme unterliegen. Die Bereitstellung von Beta-Funktionen begründet für sich genommen kein Recht auf deren künftige Aufrechterhaltung. Wird eine bestimmte Funktion des Service zunächst in einer Beta- oder Pilotphase gehalten, kann dies in der entsprechenden Handels-, technischen oder Vertragsdokumentation angegeben werden.
  9. Pflichten des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich: 1) die Lizenz und den Service gemäß diesen Bedingungen und der EULA zu nutzen; 2) wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen; 3) keine Nutzungen zuzulassen, die gegen das Gesetz, Treu und Glauben oder die geltende Dokumentation verstoßen; 4) den lizenzierten Umfang nicht zu überschreiten; und 5) angemessen mit Zennio bei Aktivierungs-, Support-, Validierungs- oder Sicherheitsprozessen zusammenzuarbeiten. Der Kunde haftet gegenüber Zennio für Verstöße, die sich aus der Nutzung des Service durch Personen ergeben, die unter dem Konto, der Lizenz, der Genehmigung oder dem Vertragsrahmen des Kunden darauf zugreifen, unbeschadet etwaiger individueller Haftung.
  10. Nutzungsbeschränkungen. Sofern nicht ausdrücklich von Zennio genehmigt, darf der Kunde nicht: 1) die Lizenz außerhalb des genehmigten Rahmens weiterverkaufen, unterlizenzieren, abtreten oder kommerziell verwerten; 2) technische oder funktionale Beschränkungen umgehen; 3) Dritten über den zulässigen Umfang hinaus Zugang zum Service verschaffen; 4) den Service in einer Weise nutzen, die gegen die Dokumentation oder Sicherheitsanweisungen verstößt; 5) noch Reverse Engineering, Dekompilierung oder gesetzlich nicht zulässige technische Manipulationen vornehmen.
  11. Aussetzung und Kündigung. Zennio kann die Lizenz ganz oder teilweise aussetzen oder kündigen, wenn eine der folgenden Umstände eintritt: 1) Nichtzahlung; 2) Ablauf der vereinbarten Laufzeit; 3) Verstoß gegen diese Bedingungen oder die EULA; 4) betrügerische, rechtswidrige oder unsichere Nutzung des Service; 5) nachträgliche technische oder rechtliche Unmöglichkeit; oder 6) angemessene Notwendigkeit, die Sicherheit des Service, von Zennio oder von Dritten zu schützen. Die Aussetzung oder Kündigung der Lizenz kann zum vollständigen oder teilweisen Verlust des Zugangs zum Service oder zu bestimmten Funktionen führen.
  12. Geistiges Eigentum. Der Erwerb der Lizenz beinhaltet nicht die Übertragung von Rechten des geistigen oder gewerblichen Eigentums an dem Service, der Software, der Dokumentation, den Marken, den Datenbanken, der technischen Architektur oder einem anderen Vermögenswert, der Zennio oder dessen Lizenzgebern gehört. Der Kunde erwirbt lediglich das in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehene beschränkte Nutzungsrecht.
  13. Verfügbarkeit des Service. Zennio unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit des Service aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder das völlige Fehlen von Fehlern. Der Service kann beeinträchtigt werden durch: 1) Wartungsarbeiten; 2) Aktualisierungen; 3) Netzwerk- oder Konnektivitätsprobleme; 4) Handlungen Dritter; 5) höhere Gewalt; oder 6) Sicherheitsmaßnahmen. Der Kunde akzeptiert, dass sich die Verfügbarkeit des Service im Laufe der Zeit ändern kann und dass bestimmte Funktionen aus technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder produktbezogenen Gründen geändert werden können.
  14. Gewährleistungen und Haftungsbeschränkung. Der Service wird mit dem Qualitäts-, Support- und Verfügbarkeitsniveau bereitgestellt, das sich ergibt aus: 1) diesen Bedingungen; 2) der geltenden Handels- und technischen Dokumentation; 3) der abgeschlossenen Lizenz; und 4) den geltenden zwingenden Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig: 1) haftet Zennio nicht für Schäden, die aus einer Nutzung des Service entstehen, die gegen die Dokumentation, die Sicherheitsanweisungen, die EULA oder diese Bedingungen verstößt; 2) haftet Zennio nicht für Handlungen, Genehmigungen, Konfigurationen oder Zugriffe, die vom Kunden, von Administratorbenutzern oder von Dritten vorgenommen werden, die unter dem Konto, der Lizenz oder der Genehmigung des Kunden handeln; und 3) haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Verlust einer Geschäftsmöglichkeit oder Folgeschäden. Nichts der vorstehenden Bestimmungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung, die sich aus Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder einem Zennio unmittelbar zurechenbaren Verstoß ergibt, sofern das Gesetz einen solchen Ausschluss nicht zulässt.
  15. Datenschutz. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die sich aus dem Vertragsabschluss und der Nutzung des Service ergibt, richtet sich nach der geltenden Datenschutzerklärung und gegebenenfalls nach Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, Datenschutzanhängen oder spezifischen Klauseln, die dem Verhältnis zwischen den Parteien entsprechen. Handelt der Kunde als Unternehmen, Hotel, Integrator, Vertriebspartner oder ähnliche Einrichtung und beinhaltet die Nutzung des Service den Zugriff auf Daten Dritter, müssen die Parteien ihre jeweiligen rechtlichen und datenschutzrechtlichen Positionen angemessen prüfen und dokumentieren und gegebenenfalls die erforderliche zusätzliche Dokumentation formalisieren.
  16. Änderungen. Zennio kann diese Bedingungen aus rechtlichen, technischen, sicherheitsbezogenen, kommerziellen Gründen oder aufgrund der Weiterentwicklung des Service ändern. Ist die Änderung wesentlich und betrifft bestehende Lizenzen, kann Zennio den Kunden auf angemessene Weise benachrichtigen, unter anderem per E-Mail, über die Plattform, die Schnittstelle, eine vertragliche Mitteilung oder einen gleichwertigen Mechanismus. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als deren Annahme, sofern die geltende Gesetzgebung keinen anderen Mechanismus vorschreibt.
  17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und sind nach diesem auszulegen. Für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Toledo, sofern zwingende geltende Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.
  18. Kontakt. Für Fragen zu diesen Bedingungen kann sich der Kunde wenden an: Zennio Avance y Tecnología, S.L.; info@zennio.com