Support

Supportanfrage

Erhalten Sie schnelle und präzise Antworten von unseren Experten mit unserem mehrsprachigen Support.

Technisches Büro (OTEC)

Greifen Sie auf technische Informationen zu unseren Produkten und Lösungen zu, um Sie bei der technischen Planung zu unterstützen.

Anwendungsprogramme

Greifen Sie auf technische Informationen zu unseren Produkten und Lösungen zu, um Sie bei der technischen Planung zu unterstützen.

Möchten Sie eine Lizenz aktivieren?

Rufen Sie den Lizenzmanager auf, um Ihre Zennio-Produktlizenzen zu aktivieren.

Sucher für Applikationsprogramme

Suchen Sie ein älteres Applikationsprogramm für eines unserer Produkte? Hier sind Sie richtig!

A/A-Kompatibilität

Greifen Sie auf alle Ressourcen zu, die mit Ihrem Gerät verbunden sind, indem Sie nach dem Modell Ihres Geräts suchen.

CSN–ISN-Konverter

Benötigen Sie die interne Seriennummer oder die Kontroll-Seriennummer? Nutzen Sie unseren Konverter.

Sie können nach einer oder mehreren durch Komma getrennten Referenzen suchen.

Häufig gestellte Fragen

Lasttrennung:

  • DIMinBOX DX: Enthält auf jedem Kanal ein Lasttrennrelais und gewährleistet so ein vollständiges Abschalten der Last.
  • NarrowDIM X: Verfügt über kein Trennrelais, was bedeutet, dass im ausgeschalteten Zustand ein kleiner Reststrom bestehen bleiben kann. Dadurch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sehr kleine Lasten leicht weiter versorgt werden.

 

Größe:

  • NarrowDIM X: Kompakter und kleiner, jedoch mit geringerer Leistungsfähigkeit.
  • DIMinBOX DX: Größer, kann dafür aber mehr Leistung verarbeiten.

 

Bei beiden Geräten können die Kanäle parallel geschaltet werden, um die Gesamtleistung zu erhöhen. Weitere Details finden Sie im Datenblatt des Geräts.

Nein, Sie benötigen keine Lizenz, um eine IP-Kamera auf einem Z50 / Z70 v2 / Z100-Panel anzuzeigen. Sie müssen lediglich die IP-Einstellungen Ihres Panels und der IP-Kamera gemäß den Anweisungen in Abschnitt 2.1.15 des Benutzerhandbuchs konfigurieren.

Damit Sie die Programmierung nicht von Grund auf neu erstellen müssen, können Sie die kostenlose ETS-App „Zennio Parameter Copier“ verwenden, die beim Aktualisieren von Zennio-Produktversionen hilft. Sie müssen lediglich dasselbe Gerät mit den beiden Versionen auswählen, dann wird die Kopie durchgeführt. Nach dem Kopiervorgang werden einige Fenster geöffnet, die auf Unterschiede zwischen den Versionen hinweisen, die überprüft werden sollten, falls sie nicht korrekt kopiert wurden.

Link zur App und zum Handbuch: https://www.zennio.com/es/documents/zennio_parameter_copier_

Bitte beachten Sie, dass es ab Version 3.7 bei Z50 / Z70 v2 / Z100 nicht mehr notwendig ist, das Anwendungsprogramm und die Firmware zu aktualisieren, da die Versionen kompatibel sind.

Nach dem KNX-Standard hängt diese Möglichkeit von jedem Hersteller ab. Unsere KUPSupply erlaubt sogar deren Zusammenschaltung (mit einem Abstand von 0 Metern zwischen ihnen). Tatsächlich ist eine Parallelschaltung möglich. Für diese Konfiguration gelten jedoch bestimmte Einschränkungen:

  • Bei den Spannungsversorgungen darf die LED „Overload“ nicht leuchten. Ist dies der Fall, müssen sie getrennt im KNX-System installiert werden, bis der Überlastfehler verschwindet.
  • Es ist wahrscheinlich, dass die Kombination zweier Spannungsversorgungen in Parallelschaltung nicht die Summe beider Ausgangsleistungen liefert. Da jede Versorgung eine unterschiedliche Last hat, kann eine bereits in Überlast gehen, bevor die andere ihre maximale Leistung erreicht.

Gemeinsame Anschlüsse verschiedener Geräte dürfen nicht miteinander verbunden werden. Der Grund dafür ist, dass jedes Gerät seine eigene Referenzspannung erzeugt. Werden unterschiedliche Gemeinsame verbunden, kann dies zu abnormalem Verhalten an diesen Eingängen und im Extremfall zu Hardwareschäden führen, da jedes Gerät mit einer anderen Spannung arbeitet.

Es ist nicht erforderlich, die Gemeinsamen innerhalb desselben Geräts zu brücken, da sie intern bereits verbunden sind.

Nein, für die Steuerung der Installation ist ein Internetzugang erforderlich, da das System über einen Cloud-Dienst arbeitet.